Citat:
Ursprungligen postat av Gäst
Vi var ett sällskap på 16 st personer som bokade hotell genom Kroatienspcialisten i Januari
och betalt allt mm.
Vi reste med bil de ca: 270 milen ner till Split och tog den 29/6 färjan över till
ön Brac där vi hade bokat hotell.
När vi kom till hotellreceptionen så fanns det inga rum till oss,
då de hade bokat in ett större sällskap på hotellet som nu nu var fullt !
Då erbjöd de oss ett annat sämre hotell utan någon kompensation, och nu när vi har
kommit hem och talat med dem om någon form av ersättning för deras betende så
säger de att vi ska vara glada att vi inte fick Polisen på oss då vi blev anklagade
att ha smitit från en restaurangnota som deras representant tagit på sig att stå för
då vi inte fick något hotell och var utsvultna när vi kom fram mm.
SÅ KÖP INGA RESOR ELLER BOENDE GENOM KROATIENSPECIALISTEN, SOM ÄR BEDRAGARE !
|
Respons på de 16 som åkt ner till Kroatien.
Vi känner att vi måste svara på dessa anklagelser från någon som kallar oss bedragare.
Ni hade bokat i januari med oss boende på Hotell Lipa, Postira på Brac i 3 dagar. Eftersom det hade blivit dubbelbokat på Hotell Lipa gjorde vi desperata försök att kontakta er per telefon och erbjuda ett av Bracs finaste hotell (Hotell Amor, 4 stjärnor och samma faciliteter såsom spa, bastu, gym m m) som alternativ bokning. Då vi pratade med er 3 dagar innan er ankomst till Hotell Lipa var ni väl medvetna om att hotellet var överbokat.
Ni valde trots våra samtal att åka till Hotell Lipa på vinst och förlust. När det fortfarande inte fanns något ledigt på Hotell Lipa ringde ni oss och krävde att vi skulle lösa problemet inom fem minuter och bjuda på lunch under tiden. Det bästa vi kunde erbjuda var som tidigare Hotell Amor. Under tiden hade ni satt er på en lokal taverna och ätit en spartansk lunch för drygt 3200kr. Efter en springnota hoppade ni på vår representant och krävde att hon skulle betala lunchen.
Till slut accepterade ni också det dyrare alternativet ( som vi stod för ) till ert boende, Hotell Amor.
Under våra samtal har vi försäkrat er om att ni kommer att bli kompenserade för missödet när ni kommer tillbaka till Sverige.
Ert alternativ att ta ut sina aggresioner på en förtvivlad, gråtande reseledare är inte OK och hjälper föga.
Vi kan bara beklaga det som har inträffat och att ni inte uppskattade våra ansträngningar att ge er bästa möjliga semester på Brac.
Med vänlig hälsning
Kroatienspecialisten AB