Fritidsresors svek

Fritidsresor fick mycket goodwill vid tsunamin i Thailand men frågan är om inte ledningen och personalen fått hybris. Jag tillhör den grupp på ca 80 personer som Fritidsresor med mycket kort varsel tvingade bort från Coche med motiveringen att evakueringen gjordes för att undvika en epidemi. Fritidsresor körde över hela gruppen på ett smaklöst och brutalt sätt. Vi kastades ut från hotellet i mörkret till en ruskig båtresa i hög sjö. Vi inkvarterades på ett fruktansvärt uselt hotell på Isla Margarita i fuktdrypande ”cykelbodar” med kackelackor och diverse kryp som husdjur. Fritidsresors personal ansåg helt uppenbart att hotellet var en fullgod ersättning för paradiset på Coche. Arrogansen från såväl reseledarna som destinationschefen retade fullkomligt gallfebern på gästerna. Där fanns sannerligen inget goodwilltänkande. Nu är vi (Cochegruppen) lyckligtvis hemma med större eller mindre uttalade magproblem. Fritidsresor uppmanar oss i brev att ta prover hos vårdcentralen. I andra brev mörkar Fritidsresor helt att det var sjukdomsinfernot på Coche som föranledde panikevakueringen i kolsvarta mörkret och i kraftig sjögång. Fritidsresor försöker av någon anledning sitta på två stolar. Mycket talar för att den bryska evakueringen var grundbulten i Fritidsresors plan för att komma ur kontraktet med hotellet på Coche på ett ekonomiskt fördelaktigt sätt. Epidemi är säkert ett fullgott själ att få avtalet upphävt. I det läget är 80 gästers semesterupplevelser uppenbarligen av ringa betydelse. Tvåstolsstrategin förklarar tydligt varför Fritidsresor från första stund mörkat, ljugit och uppträtt på ett oförklarligt kundfientligt sätt. Kundfientligheten fullföljs nu med att Fritidsresor delar ut en skärv i kompensation till sina gäster för en totalt förstörd semester. Med hänsyn till att det med stor sannolikhet var Fritidsresors ekonomiska strategier som föranledde tvångsförflyttningen är det i högsta grad rimligt att Fritidsresor lämnar en fullständig kompensation till sina gäster. Avslutningsvis kan sägas att Fritidsresor borde ha stoppat tillflödet av nya gäster till Coche långt tidigare om det nu var gästernas bästa man hade för ögonen. Fakta i sammanhanget är att Fritidsresor, enligt egna uppgifter, känt till sjukdomssituationen under så lång tid att en livsfarlig panikevakuering i mörker och kraftig sjögång aldrig kan ha varit motiverad. En seriös researrangör som har sina gästers bästa för ögonen utsätter inte sina gäster för sådant och särskilt inte när smittan redan var överförd till gästerna.

Måste försvara fritidsresor lite.

Vi var i och för sig inte riktigt med om samma sak.

Vi var där i mars 2007 & när vi skulle hem så, hade flygplansrutan på planet gått sönder. Dom var tvugna att fixa en ny, vilket tydligen kunde ta tid då det var påsk där. Fritidsresor ordnade detta på ett mycket bra sätt för oss resenärer. Vi var ju väldigt många som skulle flyga hem, dom fixade hotell till oss allihopa (väldigt snabbt) & vi fick regelbunden information om vad som hände. Vi fick all inclusive band, så det gick ingen nöd på oss. 2 dagar senare än beräknad ankomst kom vi hem, fick dessutom ersättning.

Det låter ju mycket bra att ni fick så bra hjälp från Fritidsresor förra året, det var hedervärt agerat. Företaget förefaller dock ha bytt policy det här året och klagomål avseende eventuella tillkortakommanden möttes såväl av deras representanter på Isla Margarita som av deras kvalitetsavdelning på hemmaplan av argument av karaktären "goddag yxskaft".

Fritidsresor verkar också tycka att de tog ett riktigt krafttag när de evakuerade alla från Coche när det återstod mindre än fyra veckor kvar av den tid man skulle skicka resenärer till ön efter att ha haft problem med magsjuka hela säsongen (och delar av den förra)... Den konspiratoriskt lagde under om det kan ha något att göra med de eventuell anspråk som Fritidsresor själva kan ha mot hotellet och ett försök att komma undan eventuella ersättningar.

Jag tänkte bara meddela att vi nu, efter diverse skriftväxling, fått begärd kompensation från såväl Europeiska reseförsäkringar som från Fritidsresor. Vår familj har därför uppnått det maximala belopp som var realistiskt att hoppas på och vi känner att Fritidsresor till sist tagit sitt förnuft till fånga och försökt göra rätt för sig för de många misstag som gjorde i samband med resan och evakueringen. Det enda smolket i glädjebägaren är väl att man ska behöva bråka för att få det man borde ha rätt till redan från början.

Gå in på "resa" på aftonbladet.se och läs om hur Fritidsresors personal lurar familjer på Hotell Ses Fotges i Alcudia. Många har betalat mycket pengar för att bo på det fyra stjärniga (4 F) "nyrenoverade hotellet" (står så i katalogen). Personalen ljög gästerna rakt i ansiktet när de sa att det inte visste om möglet och vattenskadorna...Det handlade om ca sex lägenheter som var fulla med mögel. De flyttade en familj från en möglig lägenhet till en annan möglig...De målade bara på lite vitfärg och vädrade lite...
Det skulle vara kul att få läsa om hur mycket ni fick tillbaka i pengar för den misslyckade resan. Maxbeloppet som ni fick, hur mycket är det? 30 % på resas totala belopp verkar vara vanligt...

Du verka sitta inne med mycket information trots att det inte verkar som att du själv har blivit drabbad av detta. Var du överhuvud taget på plats så att du vet att personalen lurade resenärerna på vaknaplats??? Tror du på fullaste allvar att Fritidsresor gör detta med flit??

Du kan heller inte ha läst hela texten om du säger att hela hotellet har nyrenoverade lägenheter. De håller på att renovera dessa nu vilket nu har en förklaring till varför det nu gör det. Visst är det olyckligt för dem som tilldelas dessa lägenheter, men jag är nästan 100% säker på att de inte lagt till pengar för att få någon av de nyrenoverade lägenheterna. Jag och min familj var på hotellet i slutet av maj och hade en jättefin och modern lägenhet. När vi bokade resan frågade säljaren oss om vi ville lägga till en extra summa pengar för att få bo i någon av de nyrenoverade lägenheterna. Självklart ska man inte behöva betala så mycket pengar för en lägenhet som det inte går att bo i, men jag tycker det är fel att säga att Fritidsresor lurar sina resenärer när man själv inte var på plats och har hört detta själv!!! Och ja, det stod i aftonbladet, men tror man att allt som står i våra dagstidningar är sant, ja då skulle man få grubbla en hel del över saker och ting... så ett råd, ta det du läser i tidningarna med en nypa salt!!!

Ja, vi vet att Fritidsresors personal ljög sina gäster rakt i ansiktet! Vi var där! Ingen informerade oss när vi bokade resan om att en del är renoverade och en del är inte det... Vi läste i katalogen innan vi bokade och där står det "Nyrenoverade Blue Star Ses Fotges".
Ja, du... Många resor har vi gjort, men det här var första och sista med Fritidsresor!